비긴급 경찰 신고번호 개시

Thursday, February 2, 2017

비긴급 경찰 신고를 위해 외우기 쉬운 전화번호가 개시되었습니다.

국민들이 생명을 위협하는 문제, 혹은 그보다 심각성이 덜한 문제로 경찰에 밤낮으로 연락을 취할 수 있는 것은 중요합니다. 정부는 국민들이 경찰에 쉽게 접근하며, 사회 전체가 그들과 연결되어 있다고 느끼기를 바랍니다.

현재 300개 이상의 지역 경찰 전화번호가 존재하며, 그 중 일부는 항시 대기 중이 아닙니다. 매년 180만 번 이상의 전화가 지역 경찰서에 걸려오며, 그 전화들의 만족감은 111 긴급 전화의 만족감 보다 훨씬 낮습니다.

새로운 번호는 내년부터 이용할 수 있으며, 범죄 기록 혹은 비긴급 범죄 신고, 그리고 수상한 행동 신고와 같은 111 번호에 부적합한 전화들에 부응할 것입니다. 긴급한 문제를 가진 사람들은 여전히 111에 전화를 해야됩니다.

내년에 실시될 서비스의 번호는 외우기 쉬운 세 자리 수 이거나, 0800 번호 일 것입니다. 

중앙 집중화된 항시 대기 근무 센터는 누가 뉴질랜드 안 어디에서 전화를 하던지, 개선된 경찰 업무 접근을 국민들에게 제공할 것입니다. 비긴급 전화번호는 이미 호주, 캐나다, 그리고 영국에 성공적으로 도입되었습니다.

민간경찰관들은 빌 잉글리쉬 총리가 발표한 Safer Communities 패키지의 일부로 채용되고, 전화를 받는 훈련을 하게 될 것입니다. 경찰서 전화 교환원들은 111 콜 센터와 함께 오클랜드, 웰링턴, 그리고 크라이스트처치에서 근무를 하게 될 것입니다.

정부는 국민들이 비긴급 문제로 지역 경찰서에 쉽게 접근할 수 없을 때 불만을 가진다는 것을 압니다. 새로운 서비스는 모든 국민의 접근성을 개선할 것이며, 경찰과 국민들간의 신뢰와 신임으로 이어질 것입니다.

항상 이용할 수 있는, 외우기 쉬운 하나의 전화번호는 국민의 신뢰를 강화시킬 것입니다. 전화를 받는 직원들은 자신들이 직접 고객들을 도와주거나, 적절한 경우 지역 경찰서로 전화를 전환시킬 것이며, 긴급 문제일 경우 111 콜센터로 연결시켜 줄 것입니다.